CERCOLA, Raffaele <br/><br/>
Nuovi strumenti per la forma la formazione di competenze nella pubblica amministrazione 

 - Milano :  Editore,  genn./apr. 1998 
<br/><br/> Lo sviluppo di un modello di pubblica amministrazione in cui un ruolo centrale venga conferito alla soddisfazione del cittadino chiama in causa da un lato l'esigenza di sviluppare nuovi modelli gestionali, dall'altro di riqualificare le risorse umane favorendo lo sviluppo di nuove capacità e competenze il linea con le caratteristiche del nuovo modello. La riqualificazione delle risorse umane richiede quindi in particolare lo sviluppo di nuove metodologie didattiche da impiegare nei corsi di formazione. In questa prospettiva si pone una metodologia definita "progect work", la cui caratteristica fondamentale è quella di favorire lo sviluppo della capacità di problem solving degli operatori coinvolti nel momento formativo. L'articolo ne mette in evidenza le caratteristiche, i risultati attesi e le aree tematiche di utilizzo, anche alla luce delle applicazioni fin ora condotte