PAVANI JUNIOR, Orlando <br/><br/>
Mapeamento e gestão por processos - BPM 

 - São Paulo :  M.Books,  2011 
 - 376 p. 
<br/><br/> Capítulo 1.Visão sistêmica da excelência da gestão integrada  Capítulo 2.Mapeamento (modelagem) de processos orientado à entrega  Capítulo 3.Gestão por processos  Capítulo 4.Tipificação dos objetos  Capítulo 5.Análise do negócio  Capítulo 6.Gerenciamento de processos por indicadores  Capítulo 7.Manualização empresarial  Capítulo 8.Gestão do conhecimento  Capítulo 9.Avaliação de desempenho orientada a objetos  Capítulo 10.Case - Grupo WW 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788576801030 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão de Processos<br/>Técnica Adminsitrativa<br/>Modelo de Gestão<br/>Estudo de Caso