KOUBI, Geneviève <br/><br/>
Des téléservices, des services en ligne ou des services à distance :  les mots de la modernisation des relations administratives 

 - Paris  :  ENA,  ago. 2013 
<br/><br/> L’administration électronique ou numérique engage autant les administrés que les administrations. Or, pour certaines de ses réalisations, le choix du terme de téléservice conduit à mettre en exergue les mesures prises pour la simplification des relations entre administrations et administrés. La distinction entre services en ligne, services à distance et téléservices permettrait de distinguer d’une part la confirmation de la réduction du service public à la prestation et, d’autre part, la consolidation de la rhétorique d’un usager non plus acteur mais assujetti.