PERROUD, Thomas  <br/><br/>
Droits des administrés internautes et téléservices publics 

 - Paris  :  ENA,  ago. 2013 
<br/><br/> Les téléservices publics entretiennent des relations complexes avec les droits des usagers. Apparaissant d’emblée comme une menace pour leurs droits fondamentaux ainsi que pour l’égalité des citoyens, ils se présentent aussi comme une promesse ; promesse pour la pérennité des services publics dans un contexte difficile économiquement, promesse d’approfondissement des droits existants que porte le service public, promesse enfin de concrétisation des nouveaux droits du service public et d’une nouvelle citoyenneté administrative. Cette ambiguïté fondamentale est au cœur des téléservices publics.