Fator humano e desempenho empresarial
= How to improve human performance: behaviorism in business and industry
- Sao Paulo : Harper & Row, 1984
- 204 p.
Capitulo 1 - A crise de desempenho Capitulo 2 - A teoria de sistemas e o desempenho humano Capitulo 3 - Comportamento e desempenho nas organizacoes Capitulo 4 - Analise dos problemas do desempenho humano Capitulo 5 - Objetivos como antecedentes do comportamento Capitulo 6 - Treinamento como agente de mudanca do comportamento Capitulo 7 - Identificacao das consequencias do comportamento humano Capitulo 8 - Elaboracao de sistemas de realimentacao Capitulo 9 - Tecnicas de reforco: como desenvolver o comportamento Capitulo 10 - Como interromper o comportamento: punicao e extincao Capitulo 11 - Componentes-chave no desenvolvimento de programas de mudanca comportamental Capitulo 12 - Aplicacoes