Passos para o gerenciamento efetivo de processos no setor público :  aplicações práticas 

 - Brasília :  IPEA,  1996 
 - 53 p. 
 - Texto para Discussão ;  427 .
<br/><br/> 1 Introdução  2 Conceitos e princípios fundamentais  3 Passos para o gerenciamento efetivo de processos  4 Considerações finais 
<br/><br/> O presente trabalho apresenta um roteiro prático de como gerenciar  de maneira efetiva os processos organizacionais — a partir  de experiências práticas de instituições públicas das áreas de educação e saúde — com o intuito de fornecer subsídios para organizações que estão implantando (ou se preparam para implantar)  programas de qualidade e produtividade 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/> Setor Público