Como gerenciar mudanças /
por Robert Heller ; tradução por Rosemarie Ziegelmeier. --
- São Paulo, SP : Publifolha, 1999.
- 72 p. : il.
INTRODUÇÃO - A COMPREENSÃO DA MUDANÇA POR QUE MUDAR? POSSÍVEIS CAUSAS DE UMA MUDANÇA ONDE COMEÇA A MUDANÇA TIPOS BÁSICOS DE MUDANÇA - O PLANEJAMENTO DA MUDANÇA CONCENTRE-SE NAS METAS COMO IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE MUDANÇA COMO IDENTIFICAR A NECESSIDADE DE MUDANÇA COMO PRIORIZAR MUDANÇAS ESSENCIAIS AVALIE A COMPLEXIDADE COMO CRIAR MEIOS DE ENVOLVER AS PESSOAS DEFINA UM CRONOGRAMA FAÇA UM PLANO DE AÇÃO COMO ANTECIPAR EFEITOS COMO PREVER RESISTÊNCIAS À MUDANÇA COMO TESTAR E VERIFICAR PLANOS - A IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA DIVULGUE A MUDANÇA DEFINA RESPONSABILIDADES ENFATIZE O COMPROMISSO COMO MUDAR A CULTURA COMO LIMITAR RESISTÊNCIAS - A CONSOLIDAÇÃO DA MUDANÇA MONITORE O PROGRESSO COMO REVER POSIÇÕES COMO MANTER O EMPENHO COMO MUDAR E CRESCER TESTE SUA CAPACIDADE DE GERENCIAR MUDANÇAS ÍNDICE AGRADECIMENTOS