Mello, Lucilia Maria Vieira <br/><br/>
A ouvidoria como ferramenta de gestão estratégica / 
Lucilia Maria Vieira Mello ; orientador Prof. Gabriel Setti 
 - Brasília ;  2008. 
 - 38 p. ;  30 cm 
<br/><br/> Monografia de Especialização submetida ao centro de Educação a Distância (CEAD), da Universidade de Brasília, como requisito para conclusão do curso de desenvolvimento da gestão estratégica. 
<br/><br/>Bibliografia: p. 37-38 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Planejamento e Gerenciamento Estratégico--Brasil
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4012