Modelos matemáticos e estatísticos de mensuração da satisfação dos clientes na prestação dos serviços públicos :  curso de extensão 

 - Brasília :  Escola de Administração Fazendária,  [19--?] 
 - 67 p. ;  30 cm 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Modelos econométricos<br/>Modelos matemáticos<br/>Serviço público--Brasil<br/>Satisfação do consumidor--Brasil