Excelência no atendimento ao cidadão / 
Escola de Administração Fazendária 
 - Brasília :  Escola de Administração Fazendária,  2009 
 - 1 v. ;  30 cm 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Controle de qualidade--Brasil<br/>Serviços ao cliente--Brasil<br/>Pessoal ---Treinamento--Brasil