Ações premiadas no 7º Concurso Inovação na Gestão Pública Federal - 2002 / 
organizado por Gustavo Amorim Coutinho. -- 
 - Brasília :  Enap,  2002. 
 - 227 p. :  il. 
<br/><br/> Biografia de Hélio Beltrão  Planejamento e gestão estratégica  Estabelecimento de padrões de atendimento e serviços  Simplificação e agilização de procedimentos  Atendimento ao usuário  Articulação de parceria   Gerenciamento de pessoas e capacitação  Gerenciamento de informações  Avaliação de Desempenho Institucional   Gerenciamento de custos  
<br/><br/><label>ISBN: </label>852560044X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Inovação<br/> Gestão Pública<br/>Serviço Público<br/>Parceria<br/>Concurso<br/>Brasil