URY, William L <br/><br/>
Supere o nao :  negociando com pessoas dificeis 

 - Sao Paulo :  Best Seller,  1991 
 - 151 p. 
<br/><br/> Apresentacao  Introducao: negociando com as pessoas dificeis  Etapa 1. Nao reaja: suba a galeria  Etapa 2. Desarme-os: passe para o lado deles  Etapa 3. Mude o jogo: nao rejeite... reformule  Etapa 4. Facilite o sim: construa uma ponte dourada  Etapa 5. Dificulte o nao: fa‡a-os cairem em si, nao de joelhos  Conclusao: transformando oponentes em parceiros 
<br/><br/>Tradutor: Regina Amarante  Tradutor: Regina Amarante 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Negociacao