O GERENTE um a um <br/><br/>
O gerente um a um 
= The one to one manager 


 - 3 ed 
 - Rio de Janeiro :  Campus,  2000 
 - 254 p. 
<br/><br/> Prefacio  Introducao  Dragoes famintos  Pioneiros, desbravadores e navegadores  O que ‚ "marketing um-a-um"  Tao antigo que parece novo  Circunstancias preexistentes  1 - Agentes de confianca  First USA  Franklin University  Topico para reflexao  2 - Como utilizar a tecnologia  American Airlines  Previnter  Levi Strauss  1-800-FLOWERS  First Union  3 - Organizacao, cultura e mudanca  USAA  Southern New England Thelephone  4 - Foco no cliente  La mansion de Rio Hotel  Royal Bank of Canada  Oxford Health Plans  French Rags  Carrollton Fire Department  5 - Cultura de servico  Pitney Bowes  General Eletrics  SAS Institute  Bell Atlantic  6 - Conheca o cliente  Dick's supermarkets  DaimlerChrysler/Financial Services  British Airways  Nabisco  CrossWorlds Software  7 - Repeite os canais  Xerox  Hewlett-Packward  Great Plaints  8 - Construtores de ferramentas  DoubleClick  Oracle  Sabre Travel Information Network  Conselho final  Carta aos leitores  Como dar a partida  Notas  Indice 
<br/><br/>Tradutor: Flavia Rossler  Tradutor: Flavia Rossler 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Desenvolvimento Gerencial