Kettl, Donald F. <br/><br/>
Reinventar la administracion :  informe quinquenal 

 - Madrid :  INAP,  2001 
 - 111 p. 
 - Documentos INAP ;  n. 24 .
<br/><br/> Las tres caras de la reinvencion  Fase I: funciona mejor, cuesta menos  Fase II: que deberia hacer la administracion?  Fase III: busqueda de la importancia politica  El debatesobre las grandes ideas  Las consecuencias de la reinvencion  Funciona mejor?  Cuesta menos?  Las lecciones de la reforma de la administracion  Reformar las reformas  Servicio al administrado  Evitar desastres  Liderazgo politico y congreso  Tres deficit  Las raices de los problemas con el rendimiento  Construir una administracion basada en los resultados  Franquear los limites difusos  Organizaciones horizontales  Tecnologia de la informacion  Gestion basada en los resultados  Servicio al cliente  La reforma de la administracion publica  Liderazgo organizativo  La evolucion de la reinvencion  Los desafios de la reforma americana  La reforma de la gestion en el debate publico  Globalizacion, transferencias y gobierno nacional  Reinventar la administracion para el siglo XXI 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração Pública<br/>Reforma Administrativa<br/>Inovação na Gestão Pública