XAVIER, Antonio Carlos da R <br/><br/>
A gestão da qualidade e a excelência dos serviços educacionais :  custos e benefícios de sua implantação 

 - Brasília :  IPEA,  1996 
 - 17 p. 
 - Texto para Discussão ;  408 .
<br/><br/> 1. Introdução  2. Gestão educacional e gestão escolar: os ventos da mudança  3. Qualidade e gestão da qualidade  4. As lições aprendidas na implantação da gestão da qualidade   5. Formulando uma estratégia de atuação  
<br/><br/> O texto analisa as mudanças na gestão da educação visando à obtenção de sistemas educacionais e escolas eficazes. Apresenta um novo modelo de gestão, focado na qualidade dos serviços prestados aos clientes, e as lições aprendidas na implantação desse modelo. Formula uma estratégia de atuação e sugere que os benefícios decorrentes da gestão da qualidade excedem largamente os custos de sua implantação 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade<br/>Política Educacional<br/>Educação<br/>Serviço Público