A busca da excelência nos servicos públicos : o caso de Rondonópolis
- Brasília : IPEA, 1996
- 21 p.
- Texto para Discussão ; 407 .
1. Introdução 2. O município de Rondonópolis: caracterização 3. A estratégia de atuação 4. O estágio atual das experiências 5. E o futuro?
O texto analisa a trajetória recente do município de Rondonópolis (MT) na busca da excelência dos serviços que presta à comunidade. Discute a metodologia e os instrumentos adotados pela Prefeitura na implantação de um novo modelo gerencial, visando à melhoria dos serviços e ao combate ao desperdício. Assinala, também, as principais dificuldades, alguns dos resultados já alcançados e os desafios futuros