SATTA, Franco <br/><br/>
La carta dei servizi per la gestione delle relazioni con il cittadino :  il caso del Comune di Porto Torres 

 - Milano :  Maggioli Editore,  2001 
<br/><br/> In un sistema produttivo locale, come quello al quale appartiene il Comuni di Porto torres, la competizione con altri sistemi e forment influenzata dala capacita  di essere soggetto attivo nella promozione del proprio territorio.  In tale contesto la qualita dei servizi erogati alla cittadinanza, costituisce una variabile che influenza  in modo considerevole le potenzialita di festione e valorizzazione delle risorse a disposizione dell`ente. Objettivo di questo articolo e quello di spiegare come la Carta dei servizi, realizzata dal Comune di Porto Torres, costituisca uno degli strumenti da adottare per sviluppare un modello di amministrazione orientato ai bisogni del cittadino