O negociador experiente : estrategias, taticas, motivacao, comportamento, lideranca
= The expert negotiato: strategy,tactics, motivation, behaviour, leadership
- Sao Paulo : SENAC, 2002
- 296 p.
Capitulo 1: Teoria e pratica da negociacao Capitulo 2: Negociacao distributiva Capitulo 3: Necessidades e motivacoes Capitulo 4: Negociacao integrativa Capitulo 5: Estrategia Capitulo 6: Taticas Capitulo 7: Fases e rodadas Capitulo 8: Comportamento na negociacao Capitulo 9: Como liderar uma delegacao Capitulo 10: Os grupos de interesse e o publico Capitulo 11: Negociacoes complexas Capitulo 12: Comunicacao e percepcao Capitulo 13: Estrsse Capitulo 14: Fatores culturais