ARENILLA SÁEZ, Manuel

La reforma administrativa desde el ciudadano - Madrid : INAP, 2003 - 300 p. - Colección Estudios .

Apartado I - Investigación escenarios - y claves - de intervención en la administración pública de máxima validación ciudadana Capitulo 1 - Marco de la investigación Capitulo 2 - Situación actual Capitulo 3 - Umbral de riesgo sistémico de la situación actual Capitulo 4 - Las claves de valoración operativas ciudadanas para el logro de los resultados máximos Capitulo 5 - Los puntos de restricción de valor PRV/S para su consecución Capitulo 6 - Plan director de actuaciones PD/A nivel 1 de modernización de la administración publica Capitulo 7 - Plan director de actuaciones PD/A'nivel 2 de modernización de la administración publica Apartado II - La traducción operativa de las demandas ciudadanas de un cambio de gestión y cultural en la administración publica Capitulo 1 - Razones y sentimientos Capitulo 2 - El cambio de gestión y los políticos Capitulo 3 - Poder publico y cambio cultural Capitulo 4 - Los enfoques de la modernización y su contexto cultural Capitulo 5 - Un nuevo paradigma cultural de la administración Capitulo 6 - Los dos niveles de intervención de la modernización

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