O futuro da competição : Como desenvolver diferenciais inovadores em parceria com os clientes
- Rio de Janeiro : Elsevier, 2004
- 303 p.
1. Co-criação de valor 2. Elementos básicos da co-criação 3. A experiência da co-criação 4. A inovação da experiência 5. A personalização da experiência 6. Redes de experiências 7. O mercado como fórum 8. Construção do novo capital estratégico 9. O gerente como consumidor 10. Criação rápida de conhecimento 11. A estretégia como descoberta 12. Construção de novas capacidades para o futuro
Título original: The future of competition Título original: The future of competition Tradutor: Afonso Celso da Cunha Serra Tradutor: Afonso Celso da Cunha Serra
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