Gil, Antonio de Loureiro

Auditoria da qualidade - Sao Paulo : Atlas, 1994 - 252 p.

Introducao Caracteristicas basicas e momento atual da auditoria da qualidade Estrutura da qualidade organizacional Objetivos da qualidade organizacional Abordagem sistemica para alcance da qualidade organizacional Ciclo da qualidade organizacional Qualidade segundo o foco auditoria ISO 9001/9002 ISO 9004 ISO 10011 Visao 2000(ISO dis 9000/9001/9004) Tecnologia de auditoria e o conceito da qualidade Conceitos de auditoria da qualidade Aplicacao e forma da auditoria da qualidade Conceitos e natureza da auditoria em face da metodologia AUDQUA Metodologias para sistemas da qualidade Plano diretor da qualidade Sistemas da qualidade operacional Sistemas da qualidade da gestao Metodologias de auditoria de sistemas da qualidade Plano diretor de auditoria da qualidade Auditoria do plano diretor da qualidade Auditoria dos sistemas da qualidade operacional Auditoria dos sistemas da qualidade da gestao Situacoes praticas Anexos Plano diretor de auditoria da qualidade Questionario geral para auditoria da qualidade operacional Questionario geral para auditoria da qualidade da gestao Guia/programa de auditoria da qualidade operacional - um exemplo ilustrativo Guia/programa de auditoria da qualidade da gestao - um exemplo ilustrativo Estrutura de relatorio de auditoria da qualidade Documentacao com papeis de trabalho da auditoria da qualidade Certificado/laudo tecnico de auditoria da qualidade


Qualidade
Qualidade Total
Auditoria
Controle de Qualidade