JÚNIOR, José Maria Peres Moreno <br/><br/>
Avaliação de qualidade em serviços de saúde :  acreditação, certificação e de programas de maloria da qualidade em hospitais públicos e privados do município de São Paulo 

 - Rio de Janeiro :  FGV,  Jan-Fev 2005 
<br/><br/> Este artigo mostra o resultado de uma pesquisa que envolveu 12 hospitais do município de São Paulo e que buscou identificar os métodos de avaliação e dos programas de qualidade utilizados nos hospitaiais públicos e rivados selecionados. A pesquisa e apontou os fatores adversos à instalação e ao funcionamento dos programas de melhoria da qualidade. A coleta de dados foi realizada por meio de formulários, utilizando a rede mundial de computadores para o cantato com os participantes da amostra. O formulário elaborado para a pesquisa foi estruturado em seis blocos principais e teve como objetivo coletar informações sobre a identificação e a caracterização geral do estabelecimento hospitalar e descrever os métodos  utilizados para a avaliação da qualidade da assistência prestada e a implantação e funcionamento de programas de pro  pramas de melhoria da qualidade. O resultado do estudo evidenciou a preferência pelo uso da acreditação hospitalar como metodologia estruturada de avaliação e a cultura organizacional como o principal problema relacionado à implantação da qualidade 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração Municipal<br/>Avaliação de Desempenho<br/>Comportamento Organizacional<br/>Assistência Médica