CORREA, Rossí Augusta Alves <br/><br/>
Desburocratização e comportamento social 

 - Rio de Janeiro :  Livros Técnicos e Científicos,  1980 
 - 153 p. 
<br/><br/> - A imagem do cliente e do servidor público: Perspectivas para melhorá-la - Rossí Augusta Corrêa  - Pressões e defesas nos países burocráticos  - O burocrata e o público: Limitações perspectivas decorrentes da posição hierárquica do funcionário - Morris Janowitz e William Delany  - O choque da realidade e a burocracia - Peter M. Blau  - Repercussões do julgamento moral no controle da clientela - O caso do serviço hospitalar de emergência - Julius A. Roth  - A previdência social e suas relações com os beneficiários: O problema da burocracia na administração social - Antoinette Catrice-Lorey  - Recepção ao cliente numa agência de bem-estar social - Anthony S. Hall 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8521601069 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Desburocratização<br/> Burocracia<br/>Reforma Administrativa<br/>Comportamento Humano