BOAS Práticas no Setor Público 

 - 4. ed 
 - Lisboa :  INA / Sociedade de Publicações Lda,  2006 
 - 159 p. 
<br/><br/> Categoria I - Sistemas de informação de gestão  Categoria II - Serviço eletrônico  Categoria III - Atendimento a clientes  Categoria IV - Melhoria de processos 
<br/><br/><label>ISBN: </label>972997022X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão Tecnológica<br/>Concurso<br/> Setor Público<br/>Serviço Público<br/>Sistema de Informação<br/>Atendimento ao Cidadão<br/> Modernização Administrativa<br/>Gestão de Processo<br/>Portugal