Como conduzir negociações
= Negotiating skills
- 3 ed
- Sao Paulo : Publifolha, 1999
- 72 p.
- Serie Sucesso Profissional: seu Guia de Estrategia Pessoal .
A fase de preparacao Os fundamentos Como entender o principio da troca Como definir objetivos Como se preparar bem Como avaliar oponentes A escolha da estrategia Como utilizar a pauta Como criar o ambiente certo A mesa de negociacao O andamento da negociacao Como avaliar o "clima" Como fazer propostas Como rebater propostas Como reagir a manobras Como interpretar a linguagem do corpo Como definir posicoes Como reforcar sua posicao Como enfraquecer a posicao adversaria O encerramento e o acordo Como ajustar sua posicao As maneiras de encerrar Caminhando para o final Como resolver rupturas Como usar um mediador Como usar um arbitro Como implantar o acordo Teste suas habilidades