Pesquisa de satisfação dos clientes externos do MARE :  relatório final 

 - Brasilia :  MARE,  1998 
 - 133 p. 
<br/><br/> - Resultados das discussões  1. Visão institucional do Mare  2. Aspectos tangíveis  3. Confiabilidade  4. Prestabilidade  5. Projeção de atributos  - Resultados dos testes projetivos  1. Imagem  2. Associação livre de palavras  3. Personificação  4. Card sorting - Interação Mare-clientes  5. Card sorting - Pinturas  - Resultados dos questionários 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Avaliação de Desempenho<br/>Administração Pública Direta<br/>Atendimento ao Cidadão<br/>Satisfação do Cliente<br/>Controle de Qualidade<br/>Usuário<br/>Gestão da Qualidade<br/> Relatório<br/>Estatística<br/>Brasil