CRUZ, Tadeu <br/><br/>
Reengenharia na prática :  metodologia do projeto com formulários 

 - Sao Paulo :  Atlas,  1995 
 - 142 p. 
<br/><br/> Parte I: reengenharia e seus relacionamentos  Um comeco  Um pouco de historia  O que e reengenharia?  O Dr. Edwards Deming  Definicao de reengenharia  Pontos-chaves na reengenharia  Tipos de reengenharia  Processos e atividades  Mudancas que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos  Desastres que ocorrem numa empresa que fez reengenharia em seus processos  Inovacao ou melhoria?  Consultores e consultorias  Como deve ser utilizado o consultor ou a consultoria?  Dicas  Relacionamentos  Cadeia de comando  Cadeia de valores  Atividades de suporte  Atividades primarias  Tecnologia de informacao  Cliente-servidor  Groupware  Workflow  Outsourcing  Parte II - metodologia passo a passo  Introducao  O inicio do projeto  Diagrama de Ishikawa  1 etapa - conhecer o efeito  2 etapa - o brainstorm  3 etapa - identificacao das causas principais  4 etapa - identificacao das raizes  1 fase: a escolha da equipe  A primeira reuniao do grupo  2 fase: descrever o processo  3 fase: descrever as funcoes  4 fase: listar as atividades  5 fase: descrever as atividades  6 fase: diagrama das atividades  7 fase: custeio das atividades  8 fase: levantamento de TI  9 fase: fatores criticos de sucesso  CSF's versus metas  CSF's versus obstaculos  Obstaculos versus implicacoes  Obstaculos versus solucoes  10 fase: benchmarking  11 fase: desenvolver o novo processo  Como projetar o novo processo?  1 etapa: conhecer a tecnologia de informacao  2 etapa: criar as novas atividades  3 etapa: analisar as ligacoes das novas atividades  4 etapa: criar as novas medidas de desempenho  5 etapa: calcular os custos do novo processo  6 etapa: criar os procedimentos das novas atividades  7 etapa: criar o piloto da nova atividade  8 etapa: implantar o novo processo  Por que a reengenharia falha?  Falta de comprometimento da alta gerencia  Falta de motivacao dos empregados  Falta reengenharia  Falta de comunicacao  Parte III - formularios para desenvolver o projeto 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Reengenharia<br/>Técnica Administrativa<br/>Empresa Privada<br/>Agente de Mudança<br/>Comportamento Organizacional<br/>Valor<br/>Equipe<br/>Inovação<br/>Motivação<br/>Consultoria<br/>Criatividade<br/>Engenharia Reversa<br/>Avaliação de Desempenho<br/>Tecnologia da Informação<br/>Estrutura Organizacional<br/>Administração Estratégica<br/>Hierarquia