NEVES, Gleisi Heisler <br/><br/>
Ouvidor municipal: um defensor do povo :  o caso Curitiba 

 - Curitiba :  CDM / IBAM ,  1987 
 - 80 p. 
 - Experiências Inovadoras ;  2 .
<br/><br/> A. Fundamentação teórica  I. A necessidade de controle sobre o Estado  1. O crescimento do Estado nas sociedades contemporâneas  2. A excessiva burocratização do Estado  II. Ombudsman: uma instituição para controle sobre o Estado  1. O conceito de Ombudsman  2. Antecedentes do Ombudsman  3. O surgimento do Ombudsman   4. A expansão do Ombudsman pelo mundo  5. Reações ao Ombudsman  6. Uma avaliação sucinta da experiência estrangeira  III. O Ombudsman no ordenamento jurídico brasileiro  1. O sistema de controle sobre o Estado no Brasil  2. O surgimento do Ombudsman no Brasil   3. O ministro da desburocratização: um precursor?  4. Outras iniciativas da União   B. A experiência da prefeitura municipal de Curitiba  I. Uma administração que valoriza a cidadania  II. O surgimento e a situação da ouvidoria geral  III. Características do Ombudsman curitibano  1. A pessoa escolhida  2. A função  3. Competências e poderes  4. A ouvidoria   5. Atendimentos  6. Condições para o atendimento  7. Grau de formalidade dos procedimentos  8. Divulgação das atividades do ouvidor  9. Reações à instituição  
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Ouvidor<br/>Ouvidoria<br/>Administração Municipal<br/>Atendimento ao Cidadão<br/>Estudo de Caso
<br/><br/><label>Subjects--Geographic Terms: </label><br/>Brasil<br/>Paraná<br/>Curitiba