TQC : gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia
- Belo Horizonte : Fundação Christiano Ottoni, 1994
- 274 p.
- Primeira fase - Entenda o seu trabalho 1. Entenda o seu trabalho - Segunda fase - Arrumando a casa 2. Arrumando a casa 3. Como padronizar sua área de trabalho 4. Como eliminar as anomalias 5. Como monitorar os resultados do seu processo 6. Como gerenciar para manter os seus resultados 7. Como gerenciar para melhorar seus resultados - Terceira fase - Ajustando a máquina 8. Como aperfeiçoar o monitoramento dos resultados dos processos 9. Prática do método de gerenciamento (PDCA) de melhorias 10. Como aperfeiçoar o gerenciamento dos seus resultados para manter os resultados 11. Como garantir a qualidade 12. Como gerenciar para melhorar seus resultados e alinhar suas metas com as metas da diretoria 13. Como utilizar melhor o potencial humano - Quarta fase - Caminhando para o futuro 14. Caminhando para o futuro
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Qualidade Controle de Qualidade Trabalho Qualidade de Vida no Trabalho Gerenciamento por Melhorias