Que crise e esta? : atributos da empresa triunfadora
- Rio de Janeiro : Qualitymark, 1994
- 258 p.
1. Cultura positiva do desafio (por que nao ?) Alimente uma cultura permanente de desafio, contribuindo com valor agregado para o universo 2. Empresa adulta ( vamos brincar a sério ?) Torne-se uma empresa madura e estabeleça com o mundo uma relação adulto-adulto 3. visão de longo prazo ( como sera o amanhã ?) Antecipe o futuro, com uma acurada visão de longo prazo 4 - Genialidade visionaria (qual e o meu pedaço de mundo ?) Encontre um conjunto de necessidades da sociedade em mercados onde seja disponível ter uma relacao justa para todas as partes 5. Fazer acontecer ( o que vou fazer segunda-feira ?) Pense no longo prazo, determine os caminhos de medio prazo, mas não deixe nunca de fazer acontecer 6. Grande pacto ( vamos chegar juntos ?) Crie um projeto consistente, de forma, dissemine a idéia e forme o grande pacto 7. Empatia com cliente (puxa: ate nisso voce pensou ?) Ofereca tudo a sua majestade, o cliente, atingindo o nível de encantamento 8. Executivo-estadista ( eu sou a parte do todo ) Enxergue a sua empresa alem dos limites de um fluxo de caixa, colocando-se na posicao de executivo-estadista 9. Excelência e qualidade (no mínimo, o melhor) Faça da qualidade e da excelencia atributos integrantes da personalidade empresarial 10. Energização e motivação (eu amo gente) Acredite no ser humano, motive e energize seus colaboradores, utilize e desenvolva a capacitação inata das pessoas, e acima de tudo, ame as pessoas Epilogo Anexos