Ferreira, Cicero <br/><br/>
Centros de serviços compartilhados :  da experiência britânica às perspectivas de inovação na gestão pública brasileira / 
por Cicero Ferreira, Luíz Paulo Bresciani, Leonel Mazzali. -- 
 - Brasília :  ENAP,  2010. 
 - p. 387-403 
<br/><br/> O presente artigo toma como ponto de partida a revisão do estado da arte sobre os centros de serviços compartilhados (CSC). Arranjos de serviços compartilhado estão ganhando importância na gestão pública como meio para reduzir despesas e elevar a qualidade dos serviços. Os objetivos da pesquisa foram investigar as determinantes do surgimento dos CSC na gestão pública, os principais problemas em sua implantação e as tendências futuras dos CSC. Além da publicação científica e técnica sobre o tema, a metodologia se assenta no estudo da experiência britânica de compartilhamento de serviços entre diferentes esferas de governo. Uma das conclusões relevantes da pesquisa é que o Brasil, embora tenha poucas experiências de serviços compartilhados na administração pública, poderá obter significativos benefícios financeiros e na qualidade dos serviços públicos. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consórcio Público<br/>Avaliação de Desempenho<br/>Qualidade