ZRELLI, Imen <br/><br/>
Les déterminants de l'orientation Yield Management :  une approche exploratoire 

 - Paris :  Lavoisier,  oct. 2010 
<br/><br/> Cet article fait le point sur l’état d’avancement des travaux traitant le Yield Management (YM). En essayant de répondre à la problématique de l’orientation YM, une revue approfondie de la littérature ainsi qu’une étude exploratoire permettent d’interroger sa visée: est-il un moyen de rentabilité de l’entreprise de service ou englobe-t-il une orientation relationnelle qui justifierait qu’il soit lié à une approche orientée client? 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administração da Produção<br/>Modelo de Gestão<br/>Satisfação do Cliente<br/>Rentabilidade