PIEMONTE, Luis Alberto

Gestão para inovar : como integrar a gestão convencional, orientada ao desempenho, com os novos requisitos de inovação e foco no cliente - São Paulo : Portal, 2010 - 318 p.

I > O NEGÓCIO COMO SISTEMA < - arquitetura do negócio - modelo de negócio - inovação - sustentabilidade - estratégia - processos de negócio - pessoas - organização - tecnologia de informação II > PREPARANDO A INTEGRAÇÃO < - preparando a organização - entendimento e estruturação da estratégia ( case symnetics ) - arquitetura de macroprocessos e retorno do investimento - mapeamento de processos. Aspectos estratégicos ( case EPM ) - análise, diagnóstico e redesenho de processos ( case Hamburg Süd ) - software para gestão integrada ( case accor services Brasil ) III > AJUSTANDO A ORGANIZAÇÃO < - perfil de pessoas baseado em processos ( case ANNEL ) - definição do modelo de gestão ( case Sem Parar ) - gestores de processos ( case Thomas Lanz Consultores ) - estrutura organizacional ( case STN ) - governança ( case rede ) - o processo de mudança ( case Pão de Açúcar )

9788563550132


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