KIMBELL, Lucy <br/><br/>
The service innovation handbook :  action-oriented creative thinking toolkit for service organizations / 
Lucy Kimbell.  
 - Amsterdã :  Bis Publisher,  2016. 
 - 240 p. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Inovação<br/>Administração de Negócios<br/>Design Thinking<br/>Gestão de Projetos