Schein, Edgar H. <br/><br/>
Princípios da consultoria de processos :  para construir relações que transformam / 
por Edgar H. Schein ; tradução de Antonio Luiz de Paula e Silva. -- 
 - São Paulo :  Peirópolis,  2008. 
 - 317 p. :  il. 
 - (Série Tornamento) .
<br/><br/>Inclui bibliografia. 
<br/><br/> PARTE I - DEFINIÇÃO DE CONSULTORIA DE PROCESSO  Capítulo 1: O que é consultoria de processos?  Capítulo 2: Psicodinâmicas da relação de ajjuda  Capítulo 3: O ouvir e o perguntar ativos como processos equilibrados de status  Capítulo 4: O conceito de cliente  PARTE II - DECIFRANDO PROCESSOS E FORÇAS OCULTAS  Capítulo 5: Processos intrapsíquicos  Capítulo 6: A dinâmica frente a frente: normas culturais  PARTE III - INTERVENÇÕES A SERVIÇO DA APRENDIZAGEM  Capítulo 7: Comunicação e resposta deliberada  Capítulo 8: Intervenções facilitadoras: processos funcionais em grupos  Capítulo 9: Intervenções facilitadoras: processos interpessoais  Capítulo 10: Intervenções facilitadoras: diálogo  PARTE IV - A CONSULTORIA DE PROCESSOS NA PRÁTICA  Capítulo 11: Consultoria na prática: entrada, condições, métodos e o contrato psicológico  Capítulo 12: A consultoria de processos e a relação de ajuda em perspectiva 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788575961421 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consultoria<br/> Comunicação<br/>Gestão de Processos<br/> Planejamento Estratégico