Pesquisa sobre serviços públicos de atendimento do governo federal :  conceitos norteadores, metodologia, principais resultados / 
Escola de Administração Pública. -- 
 - [Brasília] :  Enap,  [n.d.]. 
 - 75 p. :  il. color. ; grafs. 
<br/><br/> PARTE 1 - REFERENCIAL TEÓRICO E METODOLÓGICO  CAPÍTULO 2 - ANÁLISE DOS DADOS COLETADOS  CAPÍTULO 3 - CARACTERÍSTICAS DOS SERVIÇOS  CAPÍTULO 4 - DIGITALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Serviços Públicos<br/> Metodologia<br/> Pesquisa