Gestao da qualidade no processo : a qualidade na producao de bens e servicos
- Sao Paulo : Atlas, 1995
- 286 p.
1 - Os referenciais basicos da gestao da qualidade no processo 2 - Gerando qualidade no processo 3 - Estruturas da qualidade total nas organizacoes 4 - Modelos de gestao da qualidade 5 - Os recursos humanos na gestao da qualidade no processo 6 - Economia da qualidade 7 - Planejamento e controle da qualidade no processo 8 - Avaliacao da qualidade no processo 9 - As novas tecnicas de producao e a qualidade no processo 10 - Que nota sua empresa merece em termos da qualidade
Qualidade Qualidade Total Controle de Qualidade Empresa Privada Processo