KAPLAN, Robert S <br/><br/>
A estratégia em ação :  balanced scorecard 
= The balanced scorecard 


 - 3. ed 
 - Rio de Janeiro :  Campus,  1997 
 - 344 p. 
<br/><br/> Medidas e gerenciamento na era da informação  Por que a empresa necessita de um balanced scorecard  Parte um: medindo a estratégia  Perspectiva financeira  Perspectiva dos clientes  Perspectiva dos processos internos da empresa  Perspectiva de aprendizado e crescimento  Integração das medidas do balanced scorecard a estratégia  Estrutura e estratégia  Parte dois: gerenciando a estratégia  A busca do alinhamento estratégico: de cima para baixo  Metas, alocação de recursos, iniciativas e orçamentos  Feedback e o processo de aprendizado estratégico  Implementação de um programa de gerenciamento com o balanced scorecard  Apendice: criação de balanced scorecard 
<br/><br/>Tradutor: Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho  Tradutor: Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8535201491 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Competitividade<br/>Técnica Administrativa<br/>Planejamento Estratégico<br/>Administração Estratégica<br/>Sociedade da Informação<br/>Indicador Balanceado de Desempenho<br/>Ação Administrativa<br/>Implementação<br/>Produtividade<br/>Qualidade<br/>Eficiência<br/>Desempenho Organizacional<br/>Inovação