Gestao para a excelencia :  tendencias e inovacoes em qualidade para produtos, servicos, saude e educacao 

 - Rio de Janeiro :  Qualitymark,  1997 
 - 192 p. 
<br/><br/> 1  Tendencias, inovacoes e aspectos economicos da qualidade  2  Qualidade no Board of Directors das organizacoes  3  Processos de benchmarking  4  Qualidade na saude  5  Qualidade na educacao  6  Qualidade e recursos humanos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Qualidade Total<br/>Administração de Empresas<br/>Engenharia Reversa<br/>Produtividade<br/>Inovação