Point de vue : L'entreprise face aux engagements du consommateur-citoyen
By: CANEL-DEPITRE, Béatrice
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Material type: 
ArticlePublisher: Paris : Lavoisier, Novembre/Décembre 2001Online resources: Acesso Revue Française de Gestion 136, 150, p. 168-172Abstract: Depuis quelques années, les consommateurs-citoyens réagissent de plus en plus violemment aux différentes crises sanitaires (vache folle, listériose), sociales (travail des enfants) ou environnementales (pollution, réchauffement de la planète). À tel point que les entreprises se voient contraintes d'adapter leur production face à une nouvelle demande qui ajoute aux critères de choix habituels des produits ou services - qualité, prix, fonctionnalité - celui de l'éthique. Comment adapter l'offre à cette nouvelle demande? Quels sont les motivations exactes de ces consommateurs-citoyens?
Depuis quelques années, les consommateurs-citoyens réagissent de plus en plus violemment aux différentes crises sanitaires (vache folle, listériose), sociales (travail des enfants) ou environnementales (pollution, réchauffement de la planète). À tel point que les entreprises se voient contraintes d'adapter leur production face à une nouvelle demande qui ajoute aux critères de choix habituels des produits ou services - qualité, prix, fonctionnalité - celui de l'éthique. Comment adapter l'offre à cette nouvelle demande? Quels sont les motivations exactes de ces consommateurs-citoyens?
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