Resumo

O ambiente empresarial das telecomunicações se caracteriza por ser um

meio onde as empresas e os trabalhadores lidam com mudanças frequentes. No

caso das empresas, tais mudanças são tecnológicas e de mercado; no caso dos

trabalhadores, as mudanças seriam na rotina e no conteúdo do trabalho. Este artigo

teve dois objetivos articulados: primeiro, analisar o contexto das operadoras

de telefonia móvel celular com a intenção de identificar elementos que implicam

a caracterização dos empregos, bem como o perfil dos trabalhadores; segundo,

analisar como se expressa a qualidade do emprego nas operadoras, a partir da

conjugação entre as características dos empregos e o perfil sócio-ocupacional dos

trabalhadores. Na primeira parte do artigo discorre-se sobre o desenvolvimento

sociohistórico do segmento de telefonia móvel celular a fim de caracterizar o

ambiente empresarial analisado. Observou-se o quanto essas empresas passam

por mudanças, especialmente em termos tecnológicos e de mercado. Na segunda

parte, procedeu-se a uma avaliação da qualidade do emprego nas operadoras,

destacando o modelo organizacional, as exigências dos empregos, o perfil da

mão-de-obra, a qualificação dos empregados, sua faixa etária, a participação por

sexo. No que se refere às condições de emprego, observou-se instrumentos para

motivar, atrair e reter os trabalhadores.