A administração com foco no usuário-cidadão : realizações no governo federal brasileiro nos últimos 5 anos
By: Nassuno, Marianne
.
Material type: ![materialTypeLabel](/opac-tmpl/lib/famfamfam/AR.png)
![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
![](/opac-tmpl/bootstrap/images/filefind.png)
O texto apresenta algumas realizações voltadas para a implantação do foco no usuário-cidadão da reforma do aparelho do Estado empreendida pelo governo federal brasileiro a partir de 1995. O foco foi colocado em termos da identificação do usuáriocidadão como principal cliente dos serviços públicos e da previsão de mecanismos de controle social. As realizações mostram, de um lado, as possibilidades de concretização da proposta inicial. Por outro ilustram alguns desafios associados à perspectiva do foco no cliente, que não devem ser negligenciados
RSP out./dezembro de 2000
ano 51 número 4 2000
There are no comments for this item.