^aTese^bPós-Graduação em Ciência da Informação Universidade de Brasília. Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciências da Informação e Documentação

Gestão do conhecimento e ciência da informação O campo de atuação da Ci segundo Brookes Dado, informação e conhecimento Conhecimento subjetivo e conhecimento objetivo Principais atributos do conceito de ciência da informação Interdisciplinaridade Foco na informação registrada Processos do ciclo informacional Dimensão social e humana Os principais atributos do conceito de gestão do conhecimento (GC) Propósito final da gestão do conhecimento Objetivos imediatos Processos e atividades Definição de conhecimento Matéria prima O lado humano da GC Gestão da informação e tecnologia da informação A primeira e a segunda geração de GC A natureza interdisciplinar da GC Conclusões sobre a relação entre GC e CI Métodos para avaliar a implantação de práticas e o grau de institucionalização da gestão do conhecimento Grau de conscientização das organizações em relação à GC As sete dimensões da gestão do conhecimento Diagnóstico da gestão do conhecimento (DGC) Implementação da GC nos governos de países membros da OCDE O roteiro da APQC para alcançar resultados com a gestão do conhecimento Grau de explitação e formalização da gestão do conhecimento Estágio e alcance das práticas de GC na organização Avaliação do conhecimento organizacional ( Organization's Knowledge Assessment - OKA) Modelos para avaliar os ativos intagíveis O método Balanced Scorecard (BSC) Auditoria do capital intelectual (Intellectual capital Audit) O "Skandia Navigator" (Navegador Skandia) Monitor de ativos intangíveis (Intangible assets monitor) Modelo do valor econômico agregado ( Economic Value ADDED - Eva e modelo do valor de mercado agregado (Market Value Added - MVA) Modelo de exclência em gestão do prêmio nacional da qualidade (PNQ) Conclusões sobre a revisão da literatura sobre avaliação da GC Gestão da qualidade total (GQT) A evolução do conceito de gestão de qualidade Gestão por inspeção Controle estatístico do processo (CEP) Gestão por inspeção Controle estatístico do processo (CEP) Gestão da qualidade no Japão A gestão da qualidade total chega ao ocidente Os principais atributos do conceito de gestão da qualidade total (GQT) Objetivo da GQT Definição de qualidade Ambiente externo O papel da liderança O papel das pessoas Racionalidade estrutural Filosofia de mudança Os critérios de excelência do prêmio nacional da qualidade (PNQ) Clientes Sociedade Liderança Estratégias e planos Pessoas Processos Resultados Informações e conhecimento O ciclo e os modelos de GC O ciclo de gestão do conhecimento Ciclo de GC de WIIG O ciclo de GC de McElroy Ciclo de GC de Bukowitz e Williams O ciclo de GC de Dalkir Modelos de gestão do conhecimento O modelo de GC de WIIG O modelo da espiral do cochecimento de Nonaka e Takeuchi O modelo e GC espaço informacional de Boisot O modelo de GC dos 4 pilares O modelo de GC das sete dimensões O modelo de GC de Probst, Raub e Romhardt O modelo de GC de Choo O modelo de GC de Bennet e Bennet Modelo de gestçao do conhecimento com foco na qualidade (GCFQ) O ciclo KDCA e os processos de GC Descreição da proposta de modelo de gestão com foco no conhecimento Dimensões da GC Liderança Estratégias e planos Clientes Sociedade Informações e conhecimento Pessoas Processos Resultados Validação do modelo GCFQ proposto e teste das hipóteses de pesquisa Descrição dos procedimentos metodológicos Análise dos resultados da pesquisa Representação da variáveis Confiabilidade das variáveis Teste das hipóteses

Tese apresentada ao Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Universidade de Brasília como requisito parcial para a obtenção do grau de Doutor. Professora Orientadora da Tese Doutora Sofia Galvão Baptista.