<style type="text/css"> .wpb_animate_when_almost_visible { opacity: 1; }</style> Enap catalog › Results of search for 'su:"Satisfação do consumidor"'

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Unhighlight Highlight
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1.
The relationship between customer satisfaction and shareholder value

by MATZLER, Kurt | HINTERHUBER, Hans H | DAXER, Christian | HUBER, Maximilian.

Source: Total Quality Management & Business ExcellenceMaterial type: article Article; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Publisher: UK : Routledge, July 2005Availability: No items available

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2.
Adoção de metodologias ágeis pelas equipes de desenvolvimento do SERPRO na linha de produção de software buscando aumento da produtividade e satisfação do cliente / André Gustavo Ferreira de Carvalho

by Carvalho, Andre Gustavo Ferreira de.

Publisher: Brasília : Escola de Administração Fazendária, 2012Dissertation note: Especialização em Governo Eletrônico - Escola de Administração Fazendária, Brasília, 2012 Availability: Items available for loan: Biblioteca Campus Jardim [Call number: 352.38 C331a] (1).

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3.
A pergunta definitiva 2.0 : como as empresas que implementam o net promoter score prosperam em um mundo voltado aos clientes / Fred Reichheld com Rob Markey ; tradução: Bruno Alexander, Luiz Otávio Talu

by Reichheld, Fred | Markey, Rob.

Edition: Ed. rev. e atual. Publisher: Rio de Janeiro : Elsevier, 2011Availability: Items available for loan: Biblioteca Campus Jardim [Call number: 658.812 R351p] (1).

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4.
Modelos matemáticos e estatísticos de mensuração da satisfação dos clientes na prestação dos serviços públicos : curso de extensão

by Escola de Administração Fazendária | Escola de Administração Fazendária.

Publisher: Brasília : Escola de Administração Fazendária, [19--?]Availability: No items available On order (1).

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5.
Pregão eletrônico e satisfação do usuário : aplicação de técnicas de mensuração em uma IFES / por Joana D'Arc Cabral Figueirêdo. --

by FIGUEIRÊDO, Joana D'Arc Cabral | PESSOA, Maria Naiula Monteiro [Orientadora].

Material type: book Book; Format: print ; Literary form: Not fiction Publisher: Fortaleza, CE : Universidade Federal do Ceará, 2011Online access: Acesso ao PDF Availability: No items available

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Escola Nacional de Administração Pública

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  • Biblioteca Graciliano Ramos
  • Funcionamento: segunda a sexta-feira, das 9h às 19h
  • +55 61 2020-3139 / biblioteca@enap.gov.br
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