000 | 02184nam a2200253uu 4500 | ||
---|---|---|---|
001 | 9916 | ||
003 | OSt | ||
005 | 20190212094705.0 | ||
008 | 020108s2002 xx ||||g| |0|| 0 por d | ||
090 |
_a1.15 _bB8233u |
||
110 | 2 |
_aBRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Gestão _919233 |
|
245 | 1 | 0 |
_aUnidades de atendimento integrado : _bcomo implantar |
260 |
_aBrasilia : _bMP, _c2002 |
||
300 | _a92 p. | ||
490 | 0 | _aColeção Gestão Pública | |
505 | 8 | 0 |
_tDefinição dos órgãos e serviços a serem instalados na unidade _tNegociação e articulação com órgãos parceiros _tDefinição da capacidade a ser instalada _tSimplificação de procedimentos _tFormas de oficialização das parcerias _tConclusão _tDefinição da localização apropriada _tHorário de funcionamento _tA instalação _tPremissas para o layout da unidade _tRecepção _tÁrea de espera _tFacilitar o acesso aos serviços mais demandados _tServiços que necessitam de áreas mais reservadas _tServiços que necessitam de mais segurança _tServiços de apoio _tEspaço definido para coordenação _tEspaços de uso interno _tProgramação visual _tSinalização _tUniforme _tArquitetura interior e de engenharia _tSistema de senhas e gerenciamento _tPeriodo de teste _tRecursos humanos _tCritérios para escolha _tFuncionários públicos _tParticipação de servidores de órgãos parceiros _tSeleção de terceirizados _tCapacitação _tEducação continuada _tMecanismos de avaliação _tAvaliação interna _tEstatísticas _tAvaliação externa _tManifestação espontânea _tPesquisa dirigida _tIndicadores de desempenho _tDesempenho do funcionário _tMecanismos de comunicação _tOutras alternativas de serviço ao cidadão _tServiço móvel _tDicas para uma unidade móvel _tEquipe da unidade móvel _tFuncionamento da unidade móvel _tOutras alternativas _tConsórcio intermunicipal _tCentros integrados de cidadania _tResultados que podem ser alcançados _tFontes de informação |
650 | 4 |
_aAtendimento ao Cidadão _912988 |
|
650 | 4 |
_aCidadania _912902 |
|
650 | 4 |
_aManual _912910 |
|
650 | 4 |
_aBrasil _912876 |
|
942 | _cG | ||
998 |
_a20020108 _bChris _cChris |
||
998 |
_a20120816 _b1532^b _cIsabel |
||
999 |
_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c10055 _d10055 |
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041 | _apor |