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100	1		_98741 _aRamírez Alujas, Álvaro Vicente
245	1	0	_aEl proceso de reforma del Estado y modernización de la gestión pública en Chile : _blecciones, experiencias y aprendizajes(1990-2003) / _cpor Álvaro Vicente Ramírez Alujas. --
260			_aMadrid : _bInstituto Nacional de Administración Pública - INAP, _c2004.
300			_a181 p. : _bil.
490	0		_aColección Iberoamérica
505	8	0	_tIntroducción _tPortal. Reforma del Estado y modernización de la gestión pública _tNodo I. El origen y el contexto: la modernización de la gestión pública en Chile durante los años noventa _tNodo II. Modernización, calidad de servicio y funcionarios públicos _tNodo III. Trayectoria del proceso de modernización de la gestión pública(1994-2000): Una mirada a las acciones, un comentario a los resultados _tNodo IV. Cómo modernizar los servicios públicos? El caso del Fondo Nacional de Salud(FONASA) y del Servicio de Impuestos Internos(SII) _tNodo V. La nueva agenda y el proyecto de reforma y modernización del Estado(PRYME): una nueva etapa(período 2001-2003) _tNodo VI. La lógica del aprendizaje organizacional y la creación de valor en los servicios públicos: una propuesta _tNodo VII. La red en operación: conclusiones, recomendaciones y desafíos
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