000			01606naa a2200193uu 4500
001			5091911541810
003			OSt
005			20190211153824.0
008			050919s2004 xx ||||gr |0|| 0 ita d
100	1		_aNICCOLINI, Federico _921792
245	1	0	_aIl Total Quality "Danger" Riflessioni sui pericoli nello sviluppo di politiche della Qualità Totale nella pubblica amministrazione
260			_aMilano : _bMaggioli Editore, _capr./giugno 2004
520	3		_aIl dibatitto accademico, sviluppatosi intormo al tema in modo particolarmente vivace nella prima metà degli anni e tuttora in corso, rivela posizioni profondamente divergenti su quali siano i contenuti e le interpretazioni dei principi della Qualità Totale che possano essere funzionalmente adottati dagli enti pubblici. Ricerche effetuate su tipologie di organizzazioni pubbliche fino ad ora scarsamente investigate sembrano avvalorare la posizione di coloro che ravvisano un pericolo nel trasferimento inalterato alla realtà pubblica dei principi del Total Quality Management utilizzati nel settore privato e ritengono piuttosto che tali principi possano essere diversamente interpretati e ripensati al punto che potrebbe essere opportuno parlare di "Politiche della Qualità Totale Modificate"
650		4	_aTotal Quality Management; Customer Satisfaction; Missione Organizzativa _921793
773	0	8	_tAzienda Pubblica: teoria e problemi di management _g17, 2, p. 225-248 _dMilano : Maggioli Editore, apr./giugno 2004 _xISSN 11275812 _w
942			_cS
998			_a20050919 _b1154^b _cTiago
998			_a20120515 _b1626^b _cGeisneer
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c13608 _d13608
041			_aita