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_aAvaliação de resultados e avaliação de satisfação do usuário-cidadão : _belementos para reflexão |
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_aBrasília : _bANESP, _cmaio 2003 |
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_tRes Pvblica : Revista de Políticas Públicas e Gestão Governamental _g2, 2, p. 99-140 _dBrasília : ANESP, maio 2003 _xISSN 16784057 _w |
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_uhttp://www.anesp.org.br/userfiles/file/respvblica/respvblica_2.pdf _yAcesso |
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_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c20281 _d20281 |
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