000			01466nam a2200277uu 4500
001			1849
003			OSt
005			20190612062529.0
008			001027s1983 xx ||||g| |0|| 0 por d
090			_a1.15 _bB8233a
245	1	0	_aAtendimento novo, vida nova
250			_a2. ed
260			_aBrasilia : _bSecretaria de Planejamento da Presidencia da Republica, _c1982
300			_a237 p.
505	8	0	_tApresentacao _tComo usar um texto programado _tVamos começar com uma pergunta _tO governo e as necessidades do povo _tO atendimento na administração publica _tA importancia do trabalho do atendente _tServiço publico não é serviço de favor _tAs atribuições do atendente _tVoce e os objetivos da organização _tO que é atender _tEnriquecendo o trabalho de atendimento _tDe onde vem a monotonia _tDestruindo a monotonia _tValorizando os contatos breves _tO publico que voce atende _tOs passos de um bom atendimento _tPrimeiro passo: atenção _tSegundo passo: envolvimento _tQuarto passo: encaminhamento _tUm passo depende do outro _tUm lembrete, para finalizar
650		4	_aAtendimento ao Cidadão _912988
650		4	_aServiço Público _912780
650		4	_aDesburocratização _913161
650		4	_912736 _a Modernização Administrativa
650		4	_aBrasil _912876
942			_cG
998			_a20001027 _bRutele _cRutelene Raphael
998			_a20151207 _b1739^b _cMariana
999			_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c2034 _d2034
710			_aBRASIL. SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO FEDERAL
041			_apor