| 000 | 01375nam a2200265uu 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 1897 | ||
| 003 | OSt | ||
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| 090 |
_a2.16 _bH884v |
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| 100 | 1 |
_aHUDIBURG, John J _94966 |
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| 242 | 1 | 0 | _aWinning with quality: the FPL story |
| 245 | 1 | 0 |
_aVencer com qualidade : _ba história da Florida Power & Light |
| 260 |
_aRio de Janeiro : _bQualitymark, _c1992 |
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| 300 | _a202 p. | ||
| 505 | 8 | 0 |
_t1 - O inicio _t2 - A visao _t4 - A voz do cliente _t5 - Politica de gerencia: fazendo a coisa certa _t6 - Times de melhoria da qualidade: respeito pelas pessoas _t7 - Qualidade no trabalho diario: fazendo as coisas certas _t8 - Ideias brilhantes _t9 - Qualidade no fornecimento _t10 - Educacao e treinamento _t11 - Resultados _t12 - Reconhecimento _t13 - Preparacao para o premio Deming, parte 1 _tPreparacao para o premio Deming, parte 2 _t15 - O que mais pode dar errado? _t16 - O exame _t17 - A outorga do premio Deming _t18 - Premio nacional da qualidade Malcolm Baldrige: breve historia de sua regulamentacao _t19 - O futuro _tApendice _tIndice |
| 508 | _aTradutor: Helena Martins | ||
| 650 | 4 |
_aQualidade _912842 |
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| 650 | 4 |
_aGerente _912061 |
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| 650 | 4 |
_aEquipe _913024 |
|
| 650 | 4 |
_912540 _aCapacitação Profissional |
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| 942 | _cG | ||
| 998 |
_a20001027 _bElda R _cElda Raphael |
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| 998 |
_a20070802 _b1359^b _cPaloma |
||
| 999 |
_aConvertido do Formato PHL _bPHL2MARC21 1.1 _c2082 _d2082 |
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| 041 | _apor | ||